常見問題

1.如何知道訂購已完成/成功?
成功訂購後必定會見到此頁”已收到訂單”,並收到”電郵收據”及確認短訊,否則代表你的訂購尚未成功,應重新下單或致電Valérie 查詢

已收到訂單

2.如何取貨?
取貨短訊會於取貨日期前一天內發送到您的手機,憑短訊於取貨日期(或之後)到取貨點取貨即可。貨件會在取貨點免費貯放3天,之後按棄貨處理。

3.假如我選擇了九月一日到取貨點取貨,什麼時間能取貨?貨件什麼時候會到達?
假如你選擇了九月一日取貨,貨品會於九月一日上午到達取貨點,你可以於九月一日至九月三日營業時間內任何時間取貨。
貨件可於取貨點免費存放最多3天,之後按棄貨處理。有關營業時間,請參閱取貨安排

4.一盒裡是否只有一款口味?可否混合口味?
除九件裝外,每盒只有一款口味。由於不同款式貯存時間稍有不同,價格亦不同,為免造成混亂,除九件裝外,不設混合口味的服務。

5.儲存方法及保存期?
月餅新鮮食用,口味最佳。月餅不含防腐劑,領取月餅後,冷藏於2-8度保存最佳,冷藏保存期為一個月,室溫保存期為10天(低糖蓮蓉月餅貯放於室溫陰涼處便可)。

6.什麼時候可取貨?
月餅取貨日期:24/8/2018 – 24/9/2018

7.取貨點及取貨安排?
請參考取貨安排

8.如果沒買購物袋,取貨點有購物袋提供嗎?
有的。取貨點有少量購物袋供客人購買,每個$1,為免取貨點庫存不足,如有需要,建議客人先訂購購物袋。
*根據香港政府 《產品環保責任(塑膠購物袋)規例》規管,必須按每個提供塑膠購物袋收取費用

9.今年有月餅禮劵嗎?
今年沒有推出月餅禮劵。

10. 可以選擇自行選擇快遞商嗎??
快遞商由Valerie 因應收貨時段,收貨日期分配。

11. 最遲要什麼時候訂購?
取貨前三天,如日期欄沒有你想選的日期,那表示你想選的日期訂購已滿或當天不設取貨。

【溫馨提示】
1. 於結帳頁按下單付款後,切勿按”上一頁”或關閉瀏覽器,否則付款過程將出現問題並不會成功。
2. 請仔細覆查訂單,付款後將不能更改或取消訂單
3. 如於訂購過程中遇任何問題,請於12:30-19:30聯絡Valerie Pastry 35656765查詢。
4. 如付款過程中遇任何問題,請於08:00-22:00致電Paypal 35508574查詢。