1.如何知道訂購已完成/成功?
成功訂購後必定會見到有訂單號碼的頁面，並收到”電郵收據”及確認短訊，否則代表你的訂購尚未成功，應重新下單或致電Valérie 查詢。
2.如何取貨?
取貨短訊會於取貨日期前一天內發送到您的手機，憑短訊於取貨日期到取貨點取貨即可。貨件會在取貨點免費貯放3天，之後按棄貨處理。
3.假如我選擇了九月十日到取貨點取貨，什麼時間能取貨?貨件什麼時候會到達?
假如你選擇了九月十日取貨，貨品會於九月十日上午到達取貨點，你可以於九月十日至九月十二日營業時間內任何時間取貨。
貨件可於取貨點免費存放最多3天，之後按棄貨處理。有關營業時間，請參閱取貨安排
4.一盒裡是否只有一款口味?可否混合口味?
除九件裝和紅黑八件裝外，每盒只有一款口味。由於不同款式貯存時間稍有不同，價格亦不同，為免造成混亂，除九件裝和紅黑八件裝外，不設混合口味的服務。
5.儲存方法及保存期?
月餅新鮮食用，口味最佳。月餅不含防腐劑，領取月餅後，冷藏於2-8度保存最佳，冷藏保存期為一個月，室溫保存期為10天。
6.什麼時候可取貨?
月餅取貨日期：10/8/2022 – 9/9/2022
7.取貨點及取貨安排?
請參考取貨安排
8.如果沒買購物袋，取貨點有購物袋提供嗎?
有的。取貨點有少量購物袋供客人購買，每個$1，為免取貨點庫存不足，如有需要，建議客人先訂購購物袋。
*根據香港政府 《產品環保責任(塑膠購物袋)規例》規管，必須按每個提供塑膠購物袋收取費用
9.今年有月餅禮劵嗎?
今年沒有推出月餅禮劵。
10. 可以選擇自行選擇速遞商嗎??
速遞商由Valerie 因應收貨時段，收貨日期地點等分配。
11. 最遲要什麼時候訂購?
取貨前三天，如日期欄沒有你想選的日期，那表示你想選的日期訂購已滿或當天不設取貨。
【溫馨提示】
1. 於結帳頁按下單付款後，切勿按”上一頁”或關閉瀏覽器，否則付款過程將出現問題並不會成功。
2. 請仔細覆查訂單，付款後將不能更改或取消訂單。
3. 如於訂購過程中遇任何問題，請於12:30-19:30聯絡Valerie Pastry 35656765查詢。
4. 如付款過程中遇任何問題，請於09:00-19:00致電Paypal 35508574查詢。